Verzending

Wij dragen grote zorg voor je bestelling. Vanwege de aard van onze producten hanteren wij verschillende verzendschema’s:

  • T-shirts en andere merchandise: Worden op bestelling geproduceerd. De levertermijn bedraagt 2 tot 3 weken.
  • Boeken: Worden wekelijks op dinsdag verzonden.

Verzendtarieven: De verzendkosten worden berekend in je winkelmandje op basis van het product:

  • België: Standaard €5,95 (zowel boeken als shirts).
  • Nederland: €5,95 voor T-shirts en andere merch onder de 2kg / €13,95 voor boeken.

Herroepingsrecht (Retourneren)

Ons beleid voor terugbetalingen en retouren duurt 14 dagen (wettelijke termijn). Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van je aankoop, kunnen wij je helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. T-shirts mogen uiteraard gepast worden, maar niet gedragen of gewassen zijn.

Uitzonderingen (Items die niet retour kunnen):

  • Cadeaubonnen.
  • Digitale producten (downloads).
  • Boeken met duidelijke gebruikssporen.
  • Artikelen die niet in hun originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen door toedoen van de klant.
  • Gepersonaliseerde artikelen: Producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd of gepersonaliseerd (zoals artikelen met een eigen naam, specifieke tekst of uniek ontwerp op aanvraag) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een bedrag teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Sale items (Aanbiedingen) Volgens de wettelijke regels kunnen ook afgeprijsde artikelen worden geretourneerd, tenzij het gaat om gepersonaliseerde producten of specifieke uitzonderingen die vooraf zijn gecommuniceerd.

Ruilen

Wij vervangen artikelen kosteloos als ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Wil je een artikel ruilen voor een andere maat (bijv. een T-shirt)? Dan kan dit door contact op te nemen via bastardbbq@gmail.com. Houd er rekening mee dat voor het ruilen van een maat opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht (zie ‘Verzenden van retourneren’).

Verzenden van retouren Om je product te retourneren, stuur je het naar: Simon Vanbecelaere – The BBQ Bastard Salamanderstraat 3, 8501 Heule, België

  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Voor het opsturen van een geruild artikel (nieuwe maat) worden opnieuw verzendkosten in rekening gebracht volgens de tarieven overeengekomen bij aankoop van het oorspronkelijk product.
  • Bij het retourneren van artikelen raden wij sterk aan om een traceerbare verzendservice (Track & Trace) te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat wij je geretourneerde artikel ontvangen.

Tip voor klanten: Vanwege de relatief hoge verzendkosten bij ruilingen, denken wij graag met je mee voor een voordeligere oplossing waar beide partijen voldoening uit halen. Neem hiervoor contact met ons op.

Hulp nodig? Neem contact met ons op via bastardbbq@gmail.com voor vragen over terugbetalingen en retouren.

Retouradres

Simon Vanbecelaere – The BBQ Bastard

Salamanderstraat 3

8501 Heule

België

Contact: bastardbbq@gmail.com